안녕하세요,
신이 된 나의 4신 4색 로맨스! 「신도 야근을 하나요?」입니다.
구매하신 재화/아이템은 네트워크 환경이나 시스템상의 문제로 인해 즉시 지급되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우 재구매하지 마시고 먼저 다음 순서에 따라 확인해 주시기 바랍니다.
1. 게임을 완전히 종료한 후 재실행해주세요.
2. 상단 재화창, 상점, 커스텀 화면 등을 확인하여 구매하신 재화/아이템이 지급되었는지 확인해 주세요.
* 위와 같은 방법을 시도했음에도 24시간 동안 문제가 지속된다면
인게임 > 설정 > '게임문의' 또는 support@mylunargames.com 으로 하단의 양식에 맞게 작성 후 보내주시기 바랍니다.
* 게임 재설치 전 계정 연동 여부를 반드시 확인해 주세요.
만약 게스트 계정으로 게임을 재설치 하실 경우 해당 데이터가 손상될 위험이 있으며, 게스트 계정은 게임 데이터가 저장되지 않아 어떤 경우에도 복구가 불가한 점 안내 드립니다. 따라서 계정 연동 후 재설치 부탁드립니다.
[구글 플레이스토어]
결제 일시:
결제 상품명:
결제 ID(이메일주소):
거래ID(GPA.뒤 17자리): *주문번호 확인은 구글 페이먼트에서 가능합니다.(기타 구매활동>구매 내역)
상세 문의 내용(ex. 24시간 후에 재접속해서 확인했는데도 안 들어왔어요)
[애플 앱스토어]
※ iOS[애플] 결제의 경우 모든 결제 관련 업무를 애플 측에서 진행하고 있어 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다. 번거로우시겠지만 App Store(앱스토어) 고객센터를 통해 직접 결제 취소 요청을 문의해 주셔야 합니다.
※ App Store(앱스토어) 고객센터에서 결제 취소가 완료되었다면 아래 양식에 맞게 작성하여 보내주시기 바랍니다
※결제 취소 완료 후 인게임>설정>'게임문의'를 통한 아이템(or커스텀/구슬) 회수 미 요청, 혹은 회수되지 않은 재화를 사용할 경우 모니터링을 통해 해당 결제 취소 건이 어뷰징으로 판단되어 운영상 조치가 진행될 수 있습니다.
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주문번호가 기재된 상품 영수증 스크린샷 첨부
상세 문의 내용(ex. 24시간 후에 재접속해서 확인했는데도 안 들어왔어요)