안녕하세요,
신이 된 나의 4신 4색 로맨스! 「신도 야근을 하나요?」입니다.
1. 광고 재생 오류
광고 보기 도중 앱을 백그라운드로 실행할 경우, 광고를 송출하는 구글 측에서 광고 보기 도중 종료한 것으로 인식할 수 있습니다.
이러한 경우에는 광고 보상 지급이 중단되며, 20분을 기다려야 다시 광고를 볼 수 있는 상태가 됩니다.
이 점 유의하여 플레이 해주시기 바라며, 광고와 관련된 부분은 전적으로 구글 측과 연관되어 있어 도움을 드리기 어려운 점 안내 드립니다.
가장 기본적인 해결책으로는, 안드로이드 유저의 경우 설정>Google>광고>광고 ID 재설정에서 광고 맞춤설정 선택 해제를 활성화 하시기를 권해드리며,
애플 기기를 사용하실 경우 설정>개인 정보 보호>광고>광고 식별자 재설정에서 식별자 재설정을 선택하시기를 권해드립니다.
2. 광고 소진
광고의 경우 구글 광고 플랫폼에서 자체적으로 지정한 광고 개수가 소진된 것으로, 내부에서 자체적으로 해결하기 어려운 현상인 점 안내 드립니다.
관련 현상이 있으실 시 일정 시간이 지난 후 재시도해 주실 것을 권장드리며, 광고 설정 최적화 등을 통해 조금 더 많은 광고 수를 확보할 수 있도록 노력하겠습니다.